Entreprise familiale du bassin genevois – 80 collaborateurs.
Pour la première fois, la direction engage un plan global d’amélioration des interactions.
Jusqu’alors, les échanges se faisaient de façon spontanée, sans réelle conscience de la complexité du travail collectif.
• Des tensions inter et intra-services de plus en plus fréquentes.
• Le besoin d’améliorer la cohésion et la communication pour retrouver sérénité et agilité.
• Une volonté forte de la direction de s’impliquer dans un plan d’action sur 2 ans.
Objectifs principaux :
✅ Améliorer durablement la qualité de la communication interpersonnelle.
✅ Renforcer la conscience du rôle et de la responsabilité de chacun.
✅ Créer une culture commune de coopération.
Phase 1 — Diagnostic et mobilisation
• Questionnaire d’évaluation des comportements de communication.
• ½ journée de team-building pour (re)découvrir ses collègues autrement et renforcer le sentiment d’appartenance.
Phase 2 — Formation “Être et faire ensemble”
• 1 journée par groupe de 10 personnes pour comprendre, expérimenter et ancrer de nouveaux réflexes de communication.
• ½ journée de suivi pour identifier les freins, ajuster les pratiques et consolider l’autonomie.
Phase 3 — Formation “Mieux travailler ensemble”
• 1 journée par groupe de 10 personnes pour apprendre à mieux se connaître et mieux connaître les autres pour mieux collaborer.
• ½ journée de suivi pour identifier les freins, ajuster les pratiques et consolider l’autonomie.
• Prendre conscience des obstacles à une communication efficace (stéréotypes, croyances, préjugés).
• Comprendre le rôle des émotions dans les interactions.
• Expérimenter l’assertivité, l’écoute active et la méthode DESC.
• Identifier ses forces et fragilités relationnelles.
• S’engager sur des actions d’amélioration concrètes.
• Identifier l’image positive que chacun renvoie à son équipe.
• Découvrir son profil DISC et comprendre celui des autres.
• Apprendre à se connecter efficacement à différents styles de communication.
• Construire des relations professionnelles plus fluides et constructives.
• Formaliser de nouveaux engagements collectifs.
• Alternance d’apports théoriques, d’exercices et de mises en situation.
• Vulgarisation en neurosciences pour mieux comprendre les comportements.
• Outils directement applicables en 24h.
• Valorisation des retours d’expérience et adaptation aux situations réelles.
• Approche ludique favorisant l’ancrage (Escape Game VR, vidéos, livret de formation).
• +20 % sur la qualité perçue de la communication.
• +10 % sur la facilité à communiquer entre collègues.
• +13 % sur la qualité de la communication inter-services.
• 74 % des participants ont jugé la formation très utile.
« Participer à cette formation a été une expérience enrichissante pour nos équipes.
J’ai particulièrement apprécié l’approche interactive et les mises en situation qui nous ont permis de pratiquer immédiatement.
Les outils acquis nous ont aidés à mieux communiquer au quotidien, aussi bien au travail que dans la vie personnelle. »
Ce programme a permis à l’entreprise de renforcer la cohésion, la confiance et le sentiment d’appartenance.
Une communication plus fluide et bienveillante s’est installée, favorisant un meilleur climat de travail et un véritable plaisir à collaborer.
